Sosyal Medya Yorum İzleme Raporu

1. Raporun Amacı

Sosyal medya yorum izleme raporu, markaların sosyal medya platformlarında yapılan yorumları takip etmelerine olanak tanır. Bu rapor, müşteri geri bildirimlerini anlamak ve marka algısını ölçmek için kullanılır.

2. Hedef Kitle

Sosyal medya yöneticileri, dijital pazarlama uzmanları, müşteri hizmetleri ekipleri ve marka yöneticileri için ideal bir araçtır. Küçük, orta ve büyük ölçekli işletmeler de bu rapordan faydalanabilir.

3. Rapor Özellikleri

– Yorumların genel durumu (olumlu, olumsuz, nötr)

– Öne çıkan yorumlar ve etkileşimler

– Markaya dair sıkça dile getirilen konular ve anahtar kelimeler

4. Avantajlar

Yorum izleme raporu, müşteri memnuniyetini ölçmenin yanı sıra, markanın sosyal medyada nasıl algılandığı hakkında önemli bilgiler sunar. Ayrıca, olumsuz yorumlara hızlı müdahale imkanı tanır.