Müşteri Deneyimi Yönetimi Eğitimi

Eğitim Tanımı

Müşteri Deneyimi Yönetimi Eğitimi, katılımcılara müşteri odaklı stratejiler geliştirme ve her aşamada mükemmel bir müşteri deneyimi sunma konusunda beceri kazandırmayı amaçlar. Bu eğitimde, müşteri yolculuğu, geri bildirim toplama, kişiselleştirilmiş hizmet sunma ve deneyim iyileştirmeleri gibi konular ele alınır. Katılımcılar, müşteri deneyimini nasıl yönetebileceklerini ve bunun iş hedeflerine nasıl katkı sağlayacağını öğrenirler.

Eğitim İçeriği

• Müşteri Deneyimi Nedir ve Önemi
• Müşteri Yolculuğu Haritalama
• Geri Bildirim Yönetimi ve Analizi
• Kişiselleştirilmiş Deneyim Tasarımı
• Müşteri Deneyimini İyileştirmek İçin Stratejiler

Eğitim Hedef Kitlesi

• Pazarlama ve satış profesyonelleri
• Müşteri hizmetleri yöneticileri ve ekipleri
• İşletme sahipleri ve karar vericiler