Müşteri İlişkileri ve CRM Yönetimi Eğitimi

Eğitim Tanımı

Müşteri İlişkileri ve CRM Yönetimi Eğitimi, katılımcılara müşteri odaklı stratejiler geliştirmek ve CRM yazılımlarını etkili bir şekilde kullanarak müşteri ilişkilerini yönetmek için gereken bilgi ve becerileri kazandırmayı amaçlar. Eğitimde, CRM araçlarıyla müşteri verilerinin nasıl yönetileceği, satış süreçlerinin nasıl iyileştirileceği ve müşteri deneyiminin nasıl optimize edileceği konuları ele alınır. Katılımcılar, CRM yazılımlarının avantajlarını öğrenerek, müşteri sadakatini artırmak ve daha verimli bir müşteri hizmeti sağlamak için stratejiler geliştireceklerdir.

Eğitim İçeriği

• CRM’in Temel Kavramları ve Önemi
• CRM Yazılımlarının Kullanımı
• Müşteri İlişkileri ve Satış Süreçlerinin Yönetimi
• Müşteri Memnuniyeti ve Geri Bildirim Yönetimi

Eğitim Hedef Kitlesi

• Pazarlama ve satış profesyonelleri
• Müşteri hizmetleri ekipleri
• İşletme sahipleri ve yöneticiler